在心理學裡面有一個名詞叫做基模，
簡單來說它是在訴說每個人都有很多套基模，
以供個體在收到訊息時可以做出反應。
這些基模怎麼來的，
是靠著我們的經驗跟學習而來的，
於是當有一天我們又遇到同樣的問題時，
我們就可以應用我們既有的基模來處理問題或是面對人際關係。
只是這些基模可以幫助我們快速的處理問題時，
也有可能造成知覺的錯誤、記憶的扭曲或者是選擇性的注意力。
不過要是我們真的要做出一個完全正確的決定時，
必須要窮盡所有的訊息，
那對我們來說是很困難的而且幾近不可能，
因為我們不是電腦。
但是也因為我們不是電腦，
所以我們可以接受很多朦朧性的訊息，
不像機器人無法判別這些不確定性。
所以我們在做決定時，
如果我們拋開基模的理論模式，
而使用資訊處理的模式時，
也比較容易做出正確的決定。
以上這段對一般人來說，
可能有點認知上的困難跟陌生。
而如果用白話文來說，
其實就是在面對所有我們所接觸的事的時候，
我們看到的不應該是這個人是男是女，
也不應該是她的職業是甚麼，
更不是她的外表給我們的印象是甚麼，
還是我覺得她是個怎樣怎樣的人，
她說這句話是怎樣怎樣的意思，
而是可以比較理性的資訊的分析，
她為何會有這樣的想法跟態度，
她為何會做這樣的決定。
我是否應該撇開心裡的成見，
而是不要給人家貼上標籤。
